Nepieciešama palīdzība tagad

Staked Casino: uzraksti, piezvanīsi vai raksti čatā

Sazinies ar atbalstu tiešsaistes čatā, pa e-pastu [email protected] vai pa tālruni +371 6767 1437 — atbalsts pieejams visu diennakti.

Sazināties ar atbalstu Aizsargāts ar 256-bit AES šifrēšanu

Izmaksāts šodien

143,391 €

7,106 Spēlētāji tiešsaistē

IAUI licence Nr. 454656Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija uzrauga mūsu darbību kopš 2017. gada

Vidēji 5 minūtes līdz izmaksai30M € nedēļā nonāk pie spēlētājiem — pārbaudīts ar BMM Testlabs, QUINEL un SIQ auditu

256-bit AES šifrēšanaTavi dati un darījumi aizsargāti ar banku līmeņa drošību visā platformā

Atbilde dažu minūšu laikā

Kur vērsties ar savu jautājumu?

Šeit noskaidrosi, kurš kanāls atbild ātrāk un kam tas piemērots.

Jautājums par kontu?

Raksti čatā, ja vajag ātru atbildi par spēli, kontu vai bonusa noteikumiem — parasti atbilde nāk trīs minūšu laikā visu diennakti.

Atvērt čatu

Pirms un pēc dokumentu pārbaudes

Sūti vēstuli uz [email protected], ja jāpievieno ekrānuzņēmums vai jāizklāsta situācija plašāk; atbilde parasti pienāk 24 stundu laikā.

Rakstīt e-pastu

Saruna tagad, nevis vēstule vēlāk

Zvani +371 6767 1437, ja problēma prasa tūlītēju sarunu; operators parasti atbild vienas minūtes laikā pēc EET laika.

Zvanīt

Spēlē no Latvijas

Atbalsts Latvijas spēlētājam

Pēc izlasīšanas zināsi vietējo numuru, valodas, uzraugu un kur meklēt palīdzību.

Saziņa no Latvijas

Tālrunis+371 6767 1437

Laika joslaEET

Valodaslatviešu, angļu, krievu, vācu

E-pasts[email protected]

Uzraudzība

Uzraugošā iestādeIzložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI), licence 454656

Palīdzība

Atkarību palīdzībaAtkarību centrs - SIA SLIMĪBU PROFILAKSES UN KONTROLES CENTRS; Latvijas Nacionālais atkarības centrs; Spēlēšanas pašizslēgšanas reģistrs

Raksti, kad visi dati jau ir pie rokas

Savāc šos datus vienā vietā, pirms rakstīt čatā vai e-pastā.

Spēlētāja lietotājvārds vai e-pasta adrese
Darījuma numurs un precīza summa eiro
Ekrānuzņēmums ar kļūdas ziņu vai likmi
Personas apliecības kopija verifikācijai
Īss apraksts, kas notika un kad

Kam rakstīt

Vispirms īstā adrese, nevis gaidīšana citā rindā

Šeit atradīsi īsto adresi savam jautājumam, lai tas nenokļūtu nepareizajā rindā.

Konts un dokumenti

Vispārīgs atbalsts[email protected]

Dokumentu pārbaude[email protected]

Nauda

Iemaksas un izmaksas[email protected]

Citi jautājumi

Sūdzības[email protected]

Dati un privātums[email protected]

Sadarbība un partneri[email protected]

Trīs kanāli, septiņi skaitļi

Diennakts atbalsts, bet atbilde nāk dažādi ātri

Pēc šīs tabulas izvēlēsies kanālu ar īsāko gaidīšanu savam jautājumam.

Tērzēšana

Tērzēšanas laiksVisu diennakti

Pirmā atbilde čatā3 minūtes

Laika joslaEET

E-pasts

Atbalsta e-pasts[email protected]

Atbilde e-pastā24 stundas

Tālrunis

Tālruņa numurs+371 6767 1437

Gaidīšana pie tālruņa1 minūte

Kur meklēt palīdzību ar spēlēšanu?

Spēlēšanas problēmas risina neatkarīgas organizācijas, kas nav saistītas ar mūsu kazino. Latvijā darbojas vairākas valsts un profilakses iestādes, kurās speciālisti palīdz gan pašam spēlētājam, gan viņa ģimenei.

Atkarību centrs. Piedāvā konsultācijas un ārstēšanas programmas cilvēkiem ar azartspēļu atkarību visā Latvijā.

Latvijas Nacionālais atkarības centrs. Sniedz atbalstu spēlēšanas problēmu gadījumos un palīdz atrast piemērotu speciālistu.

Spēlēšanas pašizslēgšanās reģistrs. Ļauj spēlētājam sevi izslēgt no spēlēm vienuviet, pāri visiem licencētajiem operatoriem.

Lasīt vairāk

Kad atbilde neapmierina

Staked Casino sūdzību izskata pēc kārtas, nevis pa diagonāli

Vairums spēlētāju baidās, ka sūdzība paliks bez atbildes, tāpēc šeit ir katrs solis ar termiņu.

Staked Casino sūdzības numurs

Apraksti problēmu e-pastā [email protected], pievieno darījuma numuru un ekrānuzņēmumus. Atbalsts reģistrē sūdzību un piešķir tai numuru, ko izmanto visā sarunā.

Tu gaidīsi lēmumu e-pastā

Gaidi rakstisku atbildi no atbalsta; parasti tā pienāk 24 stundu laikā. Atbildē norāda lēmumu un iemeslu, tāpēc saglabā vēstuli pilnā apjomā.

Otrā izskatīšana vecākā līmenī

Ja lēmums neapmierina, lūdz lietu nodot vecākajam atbalsta speciālistam un atkārto savus argumentus. Pārsūdzību izskata atkārtoti, un tu saņem jaunu atbildi ar paskaidrojumu.

Kad rakstīt IAUI

Pēc tam vērsies Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijā (IAUI), kam Staked Casino ir licence 454656. Pievieno visu saraksti ar atbalstu, lai inspekcija redzētu pilnu gaitu.

Atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem

Viena ziņa vietā piecu zvana

Septiņas īsas atbildes, kas aiztaupa e-pastu rakstīšanu un gaidīšanu rindā.

reģistrācijaVai es varu saņemt savus personas datus?+

Pieprasi datu kopiju vai dzēšanu no sava reģistrācijas e-pasta uz [email protected]. Mēs apstrādājam pieprasījumu likumā noteiktajā termiņā. Dažus datus glabājam arī tad, ja konts ir slēgts, jo to prasa azartspēļu noteikumi.

reģistrācijaKas notiek, kad es aizveru savu kontu?+

Nosūti iesniegumu no reģistrācijas adreses, un mēs kontu slēdzam, iepriekš izmaksājot atlikumu. Pēc tam pieeja spēlēm un bonusa atlikumam zūd. Ja gribi pilnībā pārtraukt spēlēšanu, piesaki arī pašizslēgšanu.

reģistrācijaKāpēc jūsu licence ir derīga Latvijā?+

Licenci 454656 mums izsniegusi Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija. Tāpēc mēs strādājam pēc Latvijas noteikumiem un esam pārbaudāmi. Strīda gadījumā vispirms raksti mums, un tikai pēc tam vērsies inspekcijā.

reģistrācijaKāpēc atbalsts prasa manu e-pastu, nevis paroli?+

Pietiek ar e-pasta adresi, ar kuru reģistrējies, un vārdu kontā. Paroli mēs nekad neprasām, arī tad, ja zvana cilvēks, kas saucas par mūsu darbinieku. Ja neesi pārliecināts, atsūti jautājumu uz [email protected].

reģistrācijaKāpēc jūs atbildat arī naktīs un brīvdienās?+

Atbalsts darbojas visu diennakti pēc Austrumeiropas laika, arī sestdienās un svētdienās. Tāpēc nakts vidū vari rakstīt tērzēšanā un saņemt atbildi aptuveni trīs minūtēs. Tālrunis parasti tiek pacelts vienas minūtes laikā.

reģistrācijaKas notiek, ja iesniedzu dokumentus verifikācijai?+

Ja iesūtīsi personas apliecību, komunālo pakalpojumu rēķinu un bankas konta izrakstu, verifikācija parasti aizņem līdz 24 stundām. Nepilnīgi dokumenti šo laiku pagarina. Pēc apstiprinājuma izmaksa nonāk pie tevis aptuveni piecās minūtēs.

reģistrācijaKad atbalsts atbild manā valodā?+

Rakstīt un zvanīt vari latviešu, angļu, krievu vai vācu valodā. Atbildam tajā pašā valodā, kādā esi uzrakstījis pirmo ziņu. Sarežģītākas lietas par maksājumiem vislabāk nodot rakstiski uz [email protected].

Kas stāv aiz kazino

Kas ir Staked Casino operators?

Šie dati noder, kad pārbaudi, kas atbild par tavu naudu un kur vērsties ar sūdzību.

Uzņēmums

Uzņēmuma nosaukumsStaked Casino SIA

Reģistrācijas numurs135349843 (Latvija)

AdreseBrīvības iela, Daugavpils

Licence

Uzraugošā iestādeIzložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI)

Licences numurs454656

Saziņa

Atbalsta e-pasts[email protected]